LafargeHolcim

  • Responsable Performance Commerciale Béton et Granulats H/F

    Posted Date 7 months ago(11/7/2017 3:18 AM)
    Job Code
    DJOB
    Country
    France
    Function
    Marketing & Performance Commerciale
    City
    Clamart
    # of Openings
    1
  • Overview

    Le groupe LafargeHolcim, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciment, granulats, béton). Lafarge France, filiale du groupe LafargeHolcim compte près de 4 500 salariés et plus de 400 sites répartis sur l’ensemble du territoire. LafargeHolcim propose des matériaux et des solutions innovantes pour construire durablement et contribuer à améliorer les villes : infrastructures, hôpitaux, bureaux, logements collectifs et individuels, maisons basse consommation...Engagé dans une démarche d’économie circulaire et de développement durable, LafargeHolcim agit en faveur de la biodiversité, de l’économie d’énergie ou encore de la préservation des ressources naturelles.

     

    Responsibilities

    • Santé & Sécurité
    • Appliquer et faire appliquer la politique de l'entreprise en matière de Santé, Sécurité et Sûreté,
    • Garantir un cadre de travail conforme aux exigences du Groupe en matière de Santé, Sécurité et Sûreté,
    • Mettre en œuvre les plans d’actions définis en matière de Santé, Sécurité et Sûreté,
    • Mener des actions de sensibilisation aux enjeux de Santé, Sécurité et Sûreté.

     

    • Définition et suivi de la politique commerciale
    • Définir la politique commerciale de son marché,
    • Sur la base de l’analyse des KPI commerciaux du marché concerné, challenger les équipes opérationnelles sur les résultats,
    • Alerter le management si nécessaire,
    • Garantir la cohérence entre les plans d’action commerciaux, le plan marketing et les politiques commerciales nationales et locales sur son marché,

     

    • « Sales Excellence »
    • Préparer les supports des réunions de performance,
    • Participer aux réunions de performance des directions régionales des ventes / directions nationales des ventes (selon le marché),
    • Coordonner les assessments des forces de vente et identifier des leviers d’amélioration de la performance commerciale sur son marché,
    • Proposer les actions au management : en charge de la définition de la feuille de route Sales Force Effectiveness et de sa mise en œuvre, par ex :
      • analyser le temps commercial,
      • proposer des leviers de motivation liés à la rémunération,
      • identifier, définir et mettre en œuvre les formations et actions de coaching nécessaires à la montée en compétence des commerciaux,
    • Participer à la définition et au développement du contenu de la Sales Academy.

     

    • « Customer Experience Management »
    • S’assurer que le NPS (Net Promoter Score) et la satisfaction clients sont mesurés régulièrement pour tous les points de contact et gérer les vagues d’enquêtes, en collaboration avec les commerciaux,
    • Mettre en œuvre les outils et process recommandés par le Groupe,
    • S’assurer que les restitutions sont faites au bon niveau, que les plans d’actions nécessaires sont mis en œuvre,
    • Etre partie prenante de la définition du contenu des outils accessibles aux clients : portail client, outils digitaux, etc…

     

    • Optimisation des outils commerciaux
    • Identifier les besoins terrains et marketing d’évolution des outils des commerciaux, notamment PAC, CRM et BI,
    • Suivre leur mise en œuvre et leur déploiement auprès des commerciaux et du marketing,
    • Définir et mettre en œuvre des outils de veille concurrentielle volumes et prix du marché concerné, en lien avec l’équipe pricing,
      • Etre responsable de leur mise à jour par les commerciaux, et de la diffusion auprès des parties prenantes.
    • Contrôle interne
      • S’assurer de la mise en place effective des contrôles internes standards définis par le Groupe pour son périmètre (activité de documentation et de test),
      • Superviser les plans d’actions et leur mise en œuvre pour éliminer les écarts identifiés par rapport aux standards de contrôles.

    Education/Qualifications

    • Bac+ 5

    Experience

    • Expérience professionnelle significative (au moins 5 ans) dans les opérations commerciales et les matériaux de construction (Bétons et/ou Granulats),
    • Connaissance des outils ou une aisance lui permettant d’être un minimum autonome,
    • Expérience de gestion de projets en transversal.

    Knowledge & Skills

    Compétences techniques

    • Connaissance métiers/produits de la construction (Bétons et/ou Granulats),
    • Aisance dans la lecture des états de gestion,
    • Compréhension du cadre réglementaire applicable,
    • Gestion de projets : capacité à établir une feuille de route, un budget, un planning, à les suivre et les tenir ou alerter si besoin,
    • Compréhension des Systèmes d’Information,
    • Très bonne maîtrise pack office notamment Excel et Powerpoint.

     

    Compétences comportementales 

    • Promoteur de la culture « Zéro accident »,
    • Bon relationnel,
    • Ecoute,
    • Orientation résultats,
    • Capacité à travailler en équipe et en transversal,
    • Capacité stratégique, alliée à un sens de l’action et du concret,
    • Rigueur et sens de l’organisation,
    • Esprit d’analyse et de synthèse,
    • Autonomie,
    • Force de proposition,
    • Diplomatie, persévérance, engagement,
    • Qualités pédagogiques,
    • Leadership et capacité à faire adhérer.

    Local / International

    Local Employment

    Options

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