LafargeHolcim

  • Responsable Marketing & Communication Ductal H/F

    Posted Date 2 months ago(5/14/2018 11:53 AM)
    Job Code
    DJOB
    Country
    France
    Function
    Ductal
    City
    Clamart
    # of Openings
    1
  • Overview

    Ce poste est un CDD d'un an. Il est réservé en priorité au reclassement interne LafargeHolcim.

     

     

    Pionnier sur le marché des Bétons Fibrés à Ultra-hautes Performances, Ductal® fournit des solutions innovantes pour la construction. Ductal® est un matériau de construction haute technologie avec des qualités exceptionnelles de résistance, ductilité et durabilité, avec une utilisation minimale de matière, très isolant et esthétique.

     

    Ductal® développe son activité sur 3 segments : projets emblématiques architecturaux, réparations de génie civil et solutions de bardage. Il développe des solutions pour des applications de béton projeté, des bâtiments de sécurité, éoliennes et systèmes de transport surélevés.

     

    Ductal® est distribué via un réseau de partenaires à travers le monde.

     

    L'activité Ductal® fonctionne comme une start-up au sein du Groupe. Les équipes Ductal® sont basées en Amérique du Nord et du Sud et en France, d’où sont exportées les solutions vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Russie, le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord, le Brésil et la Chine. L’activité est coordonnée au niveau du Groupe. L’activité s’est rapidement développée ces 2 dernières années avec la publication de différentes normes et standards concernant les Bétons Fibrés à Ultra-hautes Performances aux Etats-Unis, en Suisse et en France. Il entre dans une phase industrielle.

     

    La mission de la Direction Marketing & Communications de Ductal® est la suivante:

    • Assurer la croissance de la marque Ductal® et l’image des solutions Ductal® dans les pays ciblés, en fournissant aux différentes branches Ductal® une génération de leads pour contribuer à la croissance de l'activité Ductal® en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient – Afrique et en Chine.
    • Coordonner le plan de promotion de Ductal® au niveau global et local avec les équipes Ductal® du monde entier et avec le soutien des équipes pays et du département LafargeHolcim Digital & Communication.
    • Activer les leviers appropriés et orientés client permettant de soutenir la génération de leads en suivant le budget;

    Faire connaître Ductal® au sein du groupe LH en promouvant les événements de Ductal® auprès des équipes de communication du groupe LH et en ciblant les équipes des pays pour qu’elles relaient les informations au niveau local.

     



    1 year fixed-term contract

     

    Pioneer in the UHPC market, Ductal® is providing solutions to the new construction environment.

    Ductal® is a high-tech construction material (Ultra-High Performance Concrete - UHPC) with the superior qualities of resistance to compression, ductility, longevity, eco-efficiency, insulation and aesthetics.

    Ductal develops its activity in three segments: architectural iconic projects, civil engineering repairs and cladding panels and it is developing solutions for shotcrete applications, safety buildings, windmills and elevated transportation systems.

    Ductal® is distributed via our network of partners around the world.

     

    Ductal business is still the start-up of an activity with specific features. There is fulltime organizations in North & South America, France, from where there are exports to UK, Switzerland, Rusia, Middle East and North Africa, Brazil and China, and a group of corporate support. The business has been growing fast in the last two years after the publication of different norms & standards for UHPRFC in US, Switzerland and France and it is getting into an industrial phase to support development.

     

    The mission of the Ductal Marketing & Communications is fourfold:

    • Ensure that the Ductal® brand and the Ductal® solutions reputation is growing in the targeting countries providing the various business Ductal® segments with lead generations to contribute to the Ductal® business growth in Americas, Europe, AMEA and China;
    • Manage the global and specific Ductal solution promotion plans with the worldwide Ductal® Teams and the support of the country LH teams and LH Digital & Communication department;
    • Activate and manage the required, appropriate and customer oriented online and offline levers to support the lead generation and follow the budget;
    • Ensure Ductal reputation inside the LH Group while promoting Ductal stories to the LH Group Communication teams and targeting country teams for internal cascading.

    Responsibilities

    PLANS DE PROMOTION


    Définir les plans et les priorités Marketing & Communications de Ductal® pour l'ensemble des segments de l’activité, en lien avec l’équipe Ductal®.
     

    LEVIERS ONLINE

    • Site internet de Ductal®: ductal.com en français et en anglais :
      • Promouvoir les innovations, applications et projets Ductal® pour les sections Architecture et Ingénierie;
      • Gérer les nouveaux contenus, les pages web en projet et les nouvelles applications possibles ;
      • Gérer la traduction du contenu avec des prestataires externes; gérer et soutenir les équipes pays cibles pour la traduction de l'ensemble du site en relation avec les partenaires externes et les équipes Ductal® ;
      • Mettre en page les articles et publier les informations en français et en anglais;
      • Renforcer la page d’accueil en promouvant du contenu nouveau, de l’actualité;
      • Mettre à jour la structure du site si nécessaire, en relation avec les équipes Ductal;
      • Suivre et vérifier les statistiques du site sur Google Analytics
      • Mettre à jour les statistiques annuelles et mensuelles du site web et des leads.
    •  Ductal® webchat
      • Assurer la qualité du service Relation Clients, sous-traité, en relation avec le prestataire externe;
      • Mettre à jour la charte Relations Clients de Ductal.
    •  Ductal® web visibility
      • Net-linking: Proposer une page dédiée Ductal®, disponible sur le site des pays cible;
      • Vérifier la place de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO - search engine optimization) sur Google Search et proposer les plans d’actions inhérents.
    •  Publicités en ligne (Google Adwords)
      • Gérer la campagne publicitaire Rainscreen Cladding en relation avec le prestataire externe et l'équipe interne Europe Industrialized solution.
    •  Gestion des Leads
      • Analyser les demandes des clients reçues dans la boîte aux lettres électronique : e-mails directs, e-mails via les formulaires du site web, e-mails du centre d'appels, notifications Archdaily, notifications par webchat ; répondre comme premier filtre et transmettre l’information à l’ingénieur d'affaires concerné;
      • Remplir le tableau de suivi des demandes ;
      • Mesurer et analyser les statistiques pour permettre de lancer les mesures correctives.
    •  Community Manager
      • Ligne éditoriale : réaliser la ligne éditoriale avec l'appui du partenaire externe et des équipes de Ductal ;
      • Comptes : gérer et modérer les comptes et pages Ductal® Facebookb, G+, Linkedin et Twitter avec le soutien du partenaire externe ;
      • Publication : identifier le contenu avec l'appui des équipes de Ductal® et organiser la planification hebdomadaire des posts ;
      • Partages et retweets : assurer la veille de l'environnement de l’activité sur Facebook, Twitter et Linkedin et la planification hebdomadaire ;
      • Suivi de la qualité : vérifier et analyser les statistiques liées aux posts ;
      • Publicité sur les médias sociaux : gérer la page et la promotion de posts sur Facebook et Linkedin, analyser les résultats pour les optimiser;
      • Promouvoir les publications au sein de l'équipe Digital de LH et des équipes des pays cibles pour qu’elles diffusent l’information en local.
    •  Veille concurrentielle et clients
      • Créer et suivre des alertes Google sur le nom des concurrents et des clients dans les secteurs de l'architecture et de l'ingénierie.
      • Analyser les alertes et transmettre les analyses aux équipes Ductal.
    •  Plateformes web
      • Gérer le compte Ductal® Archdaily ;
      • Gérer le contenu et mettre à jour les pages internet de la marque et des produits en lien avec Archdaily et les équipes Ductal.


    LEVIERS OFFLINE

     

    • Médiathèque
      • Gérer le tournage des projets en cours et terminés.
      • Gérer les droits à l'image
    •  Presse & média
      • Gérer les éventuelles annonces presse avec l'appui du service de presse de LH et des agences externes ;
      • Entretenir les relations avec la presse : apporter son support à la rédaction d'articles promotionnels.
    •  Supports événementiels et promotionnels
      • Réaliser la mise en page des supports de communication et des supports événementiels : affiches, brochures, fiches produits, livre blanc, annonces, etc. en relation avec les équipes Ductal ;
      • Gérer la traduction du contenu.
    •  Communication interne
      • Faciliter la notoriété des solutions et des équipes Ductal® au sein du Groupe LH ;
      • Communiquer les faits d'actualité aux parties prenantes internes principales via l'intranet et le bulletin d'information interne.
    • Define Ductal Marketing & Communications plans and priorities for the whole Ductal® business segments and new solutions to support the business development activities;
    • Develop partnerships with suppliers to support the offline and online lever management to activate the defined promotion plans.
    • According to the Leadership Role, assures the compliance of the Ductal promotion levers to the LH Group digital rules, tools, graphic standards and local laws.
    • Manage according to the Ducta®l global strategy

     


     

     

    PROMOTION PLANS


    Define Ductal Communication & Promotion plans and priorities for the whole Ductal® business segments in relation with the Ductal teams.
     
    ONLINE LEVERS

    • Ductal website: ductal.com in French and in English
      • Promote Ductal® innovations, applications and completed projects in the Architecture and Engineering sections;
      • Manage News content, project webpages and possible new application webpages;
      • Manage content translations with external partners;
      • Setup the layout webpages and post French and English content;
      • Boost the Home page (News teasers and content to be promoted);
      • Update the site structure if required in relation with the Ductal teams;
      • Manage and support target local country teams for the translation of the whole website in relation with external key partners and the Ductal® teams;
      • Follow and check the website statistics on Google Analytics;
      • Update the annual and monthly website and leads statistics.
    • Ductal webchat
      • Ensure the quality of the subcontracted customer relation Service in relation with the external partner;
      • Update the Ductal Customer Relation charter
    • Ductal web visibility
      • Net-linking: Propose a Ductal® dedicated page to be available on the targeting countries’ website;
      • Check the SEO ranking on Google Search and propose corrective action plan.
    • Digital ads (Google Adwords)
      • Manage the Rainscreen Cladding ad campaign in relation with the external partner and the Europe Industrialized solution team.
    • Leads Management
      • Analyze the Customer requests received in the ductal e-mail box: direct e-mail, e-mails via website forms, call center e-mails, Archdaily notifications, webchat notifications, answer as a first filter and notify the right business engineer;
      • Fill in the request table follow up
      • Measure and analyze statistics for corrective actions.
    • Community Manager
      • Editorial line: Carry out the editorial line with the support of the external partner and the Ductal teams
      • Accounts: Manage and moderate the Ductal Fb, G+, Linkedin and twitter accounts and pages with the support of the external partner;
      • Post: Identify content with the support of the Ductal® teams and organize the weekly post planning;
      • Share et Retweets: Activity environment watch on Facebook, Twitter and Linkedin and weekly planning;
      • Quality followup: Check and analyze post statistics Analyse des statistiques des posts pour suivi qualité
      • Social Media ads: Manage page and post promotion on Facebook and Linkedin, analyze results for optimization;
      • Promote posts to the LH Digital team and the target country teams for cascading
    • Competition and Customer watch
      • Create and follow the Google alerts based on the name of the competitors and the customers in Architecture and Engineering Fields
      • Analyser les alertes et transmettre aux équipes Ductal
    • Product web plateforms
      • Manage the Ductal Archdaily account
      • Manage content and updates of the brand page and the product pages in relation with Archdaily and the Ductal teams


    OFFLINE LEVERS

     

    • Media-library
      • Manage shooting of the ongoing and completed projects
      • Manage the image rights 
    • Press Media plan
      • Manage the possible press ads with the support of the LH Press service and the external agencies
      • Update Press relationships: Support promotional article content writing.
    • Even and Promotional supports
      • Create layout for the communication supports and event supports: posters, brochures, product sheets, white book, ads, etc. in relation with the Ductal teams
      • Manage content translation
    • Internal communication
      • Ease the reputation of the Ductal® solutions and teams within the LH Group;
      • Promote news to the main internal stakeholders to be visible on intranet and internal newsletter.

    Education/Qualifications

    Doté d’un Master Marketing, Management et Digital ou d’une expérience équivalente, vous avez une expérience d’au moins 7 ans dans les domaines Communication-marketing et Gestion E-Marketing, à l’international ou dans un environnement multiculturel.

     


     

     

    Master Marketing Management and Digital or strong 7-year experience and motivation

    • International and multicultural experience
    • Communication-marketing
    • E-Marketing management

    Knowledge & Skills

    Compétences techniques:

    • Vous avez l’habitude de travailler avec les outils digitaux, numériques, promotionnels suivants :
      • Drupal CMS (Système de gestion de contenu),
      • Google Gmail, Drive, Analytics, Adwords, MyBusiness, MyBusiness,
      • Facebook, Twitter, Linkedin, Linkedin,
      • Nuage créatif Adobe (Acrobat, Indesign, Photoshop, Illustrator, Premiere) ou équivalent,
      • Web, vidéo, imprimés, etc.
    • Vous avez une bonne compréhension technique dans le domaine des matériaux de construction,
    • Vous êtes capable de définir une stratégie, un business-model, un business plan,
    • Vous avez l’habitude de travailler en mode projet.

     

    Compétences comportementales et managériales :

    • Vous êtes reconnu pour vos aptitudes excellentes à la communication quel que soit le profil de votre interlocuteur,
    • Vous êtes orienté clients et qualité,
    • Vous fonctionnez avec un état d’esprit « start-up », êtes autonome, prenez des initiatives, accompagnez l’organisation et les innovations de ce type de structures,
    • Vous avez la capacité à convaincre et à fédérer autour d’un projet, auquel vous apportez votre vision stratégique,
    • Vous avez le sens des affaires et la volonté d'obtenir des résultats.

     

    • Votre maîtrise de l'anglais et du français vous permet de travailler aisément dans ces deux langues. La maîtrise d’une autre langue est un avantage.

     

    Le poste exige des déplacements au niveau international représentant environ 10 % du temps de travail.

     


     Technical / Digital, print skills:

    • Good understanding of Technical knowledge in Building materials areas
    • Good understanding of strategy, business model and business plan
    • Project Management
    • Digital planet and promotional tools (print, web, video, etc.)
    • Drupal CMS (Content Management System)
    • Google Gmail, Drive, Analytics, Adwords, MyBusiness
    • Facebook, Twitter, Linkedin
    • Adobe creative cloud (Acrobat, Indesign, Photoshop, Illustrator, Premiere) or equivalent

    Behavioral and managerial competencies:

    • Customer and quality oriented
    • Excellent communication skills, able to dialogue with various profiles
    • Project management
    • Autonomy, driving proposal
    • Start-up organization and innovation mindset
    • Collaborate with other functions
    • Business acumen, drive for results
    • Strategic vision
    • Abilities to convince and federate around a project
    • Fluent in English and French. Any additional language skills would be an advantage.

    Mobility requirements: around 10% - international.

    Language Requirements

    Français et anglais indispensables

    Options

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